做好汽服门店的店长很难 这些能力必须具备

　　第一步：做自己该做的事，学会放权

　　店长虽然是门店的管理者，但是并不意味着就要管理门店所有的事，如果门店内大大小小的事都由店长一人做了，自己劳心费力不说，下属也没有了锻炼的机会。因此，店长要学会适当放权，将自己对某项任务的要求阐述明白，给员工分配好任务，这样不仅可以把店长从繁杂的工作中解脱出来，也可以使具有增长潜力的员工享受新的挑战。

　　第二步：不要过多干涉员工的工作细节

　　店长要给予员工充分的信任，在总体上保证员工的工作不偏离方向，而不是时时刻刻紧盯着员工在干什么。从员工的角度来说，如果店长这样做，一来会给员工留下难以相处的印象，二来给员工的工作平添许多压力。更重要的是，如果店长时时过问员工的工作进展，会让员工产生很强的不信任感。那些有意愿承担责任，愿意多做事的员工会被打击而失去斗志，从这个意义上，店长会失去这些很好的员工。

　　第三步：与员工的交流一定要清晰有效

　　不要理所当然的认为你的员工知道一切，员工没有读心术，因此店长在与员工的交流过程中一定要进行有效的沟通，让员工明白你心里究竟在想什么。如果建立了新的政策，那就要解释为什么设立新的政策，并准备好要解释的东西，做好需要宣传的道具。清楚的告诉员工你对他的期望，对某项工作的要求，只有这样工作才会进展顺利。

　　第四步：善于发现员工的优点

　　绝大多数工作人员在做一件事情的时候，不是为了得到物质奖励或者荣誉，而是想得到同事和领导的认同，这种认可哪怕只是一个微笑或者一句话就足够了。只有了解了每一名员工的优点，使他们的优点得以发光、发亮，才能把工作做的更好，全面提高工作效率和工作质量。

　　第五步：心态要开放

　　员工是直接与客户进行接触的人，他们对客户需求的了解程度也比一般人更全面。当员工提意见时，不要忙着拒绝，而是要进行客观的思考，考虑其想法的可行性。因此，店长要具备开放的心态，吸收借鉴员工的提出的想法和意见，才能把门店管理的越来越好。

　　第六步：具备解决矛盾的能力

　　有人的地方就会有冲突，店长要高度重视冲突发生的原因，从根源入手解决矛盾。注意，店长必须站在尊重、公平、公正的角度来处理冲突。在处理矛盾时不要介入双方之间的冲突中，也不应该只说任何一方的不是，这样更容易化解双方的矛盾和冲突，又更能显示其权威性，赢得下属对你的尊重。店长能够及时发现冲突，缓和冲突，化解冲突，这是管理者领导艺术和水平的一个重要体现。